الشحن والإرجاع
معالجة الطلب وأوقات الشحن
يتم شحن جميع الطلبات عادةً خلال فترة تتراوح بين 1-2 أيام عمل. من الممكن حدوث تأخيرات بسبب العطلات الرسمية أو بعض الظروف غير المتوقعة. كن مطمئنًا، نحن نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك إليك في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تواجه تأخيرًا في طلبك، فيرجى الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة!
أوقات الشحن المقدرة كما هو موضح أدناه:
ضمن الإمارات العربية المتحدة: 1-2 أيام عمل
بقية مجلس التعاون الخليجي: 2-4 أيام عمل*
*يرجى ملاحظة أن بعض دول مجلس التعاون الخليجي تطلب منك تزويدنا برقم الهوية الوطنية وتاريخ انتهاء الصلاحية لضمان التخليص الجمركي السلس والتسليم الفوري لطلبك.
*يرجى ملاحظة أن عملاء مجلس التعاون الخليجي مسؤولون عن دفع أي واجبات أو رسوم جمركية تتطلبها قوانين بلادهم عند التسليم.
مواقع الشحن والرسوم
سيتم احتساب رسوم التوصيل أثناء الدفع وتعتمد على موقعك. جميع طلبات الإمارات العربية المتحدة التي تزيد قيمتها عن 100 درهم ستكون مجانية الشحن.
سياسة الإرجاع والاستبدال
هل غيرت رأيك؟ لا مشكلة! يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني (مع رقم طلبك) على orders@kbeautyarabia.com خلال 7 أيام من استلام طلبك، وسنسعد باستلام المنتج ومعالجة طلبك بالإرجاع أو الاستبدال. يُرجى العلم بأنه يجب استيفاء الشروط التالية للتأهل للإرجاع:
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء: يجب أن تكون العبوة غير مفتوحة، وغير مستخدمة، وغير عليها علامات، وغير مشوهة بأي شكل من الأشكال.
• يجب إرجاع المنتج الذي تم شراؤه كجزء من مجموعة أو طقم كامل.
• للأسف، المنتجات التي تم استلامها خلال فترة التخفيضات غير قابلة للاسترداد.
*يرجى ملاحظة أنه في حالة إرجاع المنتج بسبب خطأ في الطلب الذي قدمه العميل أو مجرد تغيير في رأيه، فسيتم خصم تكاليف شحن الإرجاع من مبلغ الطلب.
عناصر تالفة أو غير صحيحة
إذا تضرر طلبك أو تلقيت العنصر الخاطئ ، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن - سنجعله صحيحًا!
ملاحظة سريعة حول التغليف:
يمكن أن تحدث بعض الخدوش الطفيفة أو الأجراس على المربع الخارجي أحيانًا أثناء الشحن لمسافات طويلة من كوريا. هذه تعتبر طبيعية وليست مصنفة على أنها تلف المنتج. نحن نحرص على تعبئة طلبك بشكل آمن ، وأي ارتداء للضوء على العبوة لا يؤثر على جودة أو سلامة المنتج في الداخل.
قد تستغرق المنتجات المُعادة ما بين 3 و7 أيام عمل للوصول إلى مستودعاتنا. بعد استلامها وفحصها، سيتم معالجة عمليات الاسترداد خلال 4-7 أيام عمل. قد يستغرق مصرفك بضعة أيام إضافية لمعالجة هذا الاسترداد وإضافته إلى حسابك.
تتم معالجة المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية. ستتم معالجة المبالغ المستردة من قبل عمليات التسليم عن طريق التحويل المصرفي أو ائتمان المتجر.