الشحن والإرجاع
معالجة الطلب وأوقات الشحن
يتم شحن جميع الطلبات عادةً خلال فترة تتراوح بين 1-2 أيام عمل. من الممكن حدوث تأخيرات بسبب العطلات الرسمية أو بعض الظروف غير المتوقعة. كن مطمئنًا، نحن نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك إليك في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تواجه تأخيرًا في طلبك، فيرجى الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة!
أوقات الشحن المقدرة كما هو موضح أدناه:
ضمن الإمارات العربية المتحدة: 1-2 أيام عمل
بقية مجلس التعاون الخليجي: 2-4 أيام عمل*
*يرجى ملاحظة أن بعض دول مجلس التعاون الخليجي تطلب منك تزويدنا برقم الهوية الوطنية وتاريخ انتهاء الصلاحية لضمان التخليص الجمركي السلس والتسليم الفوري لطلبك.
*يرجى ملاحظة أن عملاء مجلس التعاون الخليجي مسؤولون عن دفع أي واجبات أو رسوم جمركية تتطلبها قوانين بلادهم عند التسليم.
مواقع الشحن والرسوم
سيتم احتساب رسوم التوصيل أثناء الدفع وتعتمد على موقعك. جميع طلبات الإمارات العربية المتحدة التي تزيد قيمتها عن 100 درهم ستكون مجانية الشحن.
سياسة الإرجاع والاستبدال
هل كان تغيير القلب؟ لا مشكلة! يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني (مع طلبك #) على orders@kbeautyarabia.com في غضون 7 أيام من تلقي طلبك وسنكون سعداء بجمع العنصر ومعالجة عودتك أو تبادلك. يرجى ملاحظة أنه يجب استيفاء المعايير التالية من أجل التأهل للحصول على عائد:
• يجب أن يكون المنتج في حالة الشراء الأصلية: يجب أن تكون العبوة غير مفتوحة ، غير مستخدمة ، غير مميزة ، ولم يتم تشويهها بأي طريقة.
• يجب إرجاع المنتج الذي تم شراؤه كجزء من مجموعة أو مجموعة مجموعة كاملة.
• لسوء الحظ ، فإن العناصر المستلمة للبيع ليست مؤهلة لاسترداد المبالغ المستردة.
• ستتم تغطية تكاليف الشحن العودة بواسطة K-beauty شريطة أن تلبي المتطلبات المذكورة أعلاه.
*يرجى ملاحظة ما إذا كان العائد بسبب خطأ في الطلب الذي قدمه العميل ، سيتم خصم تكاليف الشحن الإرجاع من مبلغ الطلب.
عناصر تالفة أو غير صحيحة
إذا تضرر طلبك أو تلقيت العنصر الخاطئ ، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن - سنجعله صحيحًا!
ملاحظة سريعة حول التغليف:
يمكن أن تحدث بعض الخدوش الطفيفة أو الأجراس على المربع الخارجي أحيانًا أثناء الشحن لمسافات طويلة من كوريا. هذه تعتبر طبيعية وليست مصنفة على أنها تلف المنتج. نحن نحرص على تعبئة طلبك بشكل آمن ، وأي ارتداء للضوء على العبوة لا يؤثر على جودة أو سلامة المنتج في الداخل.
يمكن أن تستغرق المنتجات التي تم إرجاعها ما بين 3 إلى 10 أيام عمل للوصول إلى مستودعاتنا. بمجرد استلامها وتفتيشها ، ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 4-7 أيام عمل. قد يستغرق البنك الذي تتعامل معه بضعة أيام أخرى لمعالجة هذا الاسترداد لإظهاره في حسابك.
تتم معالجة المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية. ستتم معالجة المبالغ المستردة من قبل عمليات التسليم عن طريق التحويل المصرفي أو ائتمان المتجر.