الشحن والإرجاع

أوقات الشحن التقريبية موضحة أدناه:
داخل الإمارات العربية المتحدة: من يوم إلى يومي عمل،
باقي دول مجلس التعاون الخليجي: من يومين إلى أربعة أيام عمل*

 *يرجى ملاحظة أنه بالنسبة لبعض دول مجلس التعاون الخليجي، يُطلب منك تزويدنا برقم هويتك الوطنية وتاريخ انتهاء صلاحيتها لضمان التخليص الجمركي السلس والتسليم السريع لطلبك.

الرسوم الجمركية لطلبات دول مجلس التعاون الخليجي

المملكة العربية السعودية

الطلبات حتى 1000 ريال سعودي:

15% من إجمالي قيمة الشحنة

1.15 درهم إماراتي لكل طلب

15 ريال سعودي بالإضافة إلى 15% ضريبة القيمة المضافة

الطلبات التي تزيد عن 1000 ريال سعودي:

15% من إجمالي قيمة الشحنة

رسوم إضافية تتراوح بين 5% و 15% حسب المنتج

من 26.15 إلى 30 درهمًا إماراتيًا لكل طلب

الكويت

الطلبات التي تصل قيمتها إلى 100 دينار كويتي:

3 دينار كويتي لكل طلب

الطلبات من 101 إلى 230 دينار كويتي:

5% CIF (قد تختلف النسبة حسب المنتج)

4 دينار كويتي لكل طلب

الطلبات التي تزيد عن 230 دينار كويتي:

5% CIF (قد تختلف النسبة حسب المنتج)

9 دينار كويتي لكل طلب

سلطنة عمان

الطلبات حتى 100 ريال عماني:

5% من إجمالي قيمة الشحنة

ريال عماني واحد لكل طلب

الطلبات من 101 إلى 299 ريال عماني:

5% من إجمالي قيمة الشحنة

5% CIF (قد تختلف النسبة حسب المنتج)

ريال عماني واحد لكل طلب

الطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 ريال عماني:

5% من إجمالي قيمة الشحنة

5% CIF (قد تختلف النسبة حسب المنتج)

5 ريال عماني لكل طلب

البحرين

الطلبات حتى 100 دينار بحريني:

10 دراهم إماراتية لكل طلب

الطلبات التي تزيد عن 100 دينار بحريني:

من 5% إلى 10% من إجمالي قيمة الشحنة

5% على أساس CIF (قد يختلف ذلك حسب المنتج)

من 10 إلى 30 درهمًا إماراتيًا لكل طلب (قد يختلف ذلك بناءً على قيمة الشحنة المقدرة)

قطر

الطلبات حتى 1000 ريال قطري:

25 درهمًا إماراتيًا لكل طلب (قد يختلف السعر بناءً على قيمة الشحنة المقدرة)

الطلبات التي تزيد قيمتها عن 1000 ريال قطري:

5% على أساس CIF (قد يختلف ذلك حسب المنتج)

25 درهمًا إماراتيًا لكل طلب (قد يختلف السعر بناءً على قيمة الشحنة المقدرة)

*يرجى ملاحظة أن عملاء دول مجلس التعاون الخليجي مسؤولون عن دفع أي رسوم جمركية أو ضرائب مطلوبة بموجب قوانين بلادهم عند التسليم.

**في حالة إرجاع المنتجات إلى دول مجلس التعاون الخليجي بسبب تغيير رأيك، سيتم خصم تكاليف الشحن المرتجعة ورسوم الجمارك المعمول بها من مبلغ الاسترداد.

مواقع الشحن ورسومها

سيتم احتساب رسوم التوصيل أثناء عملية الدفع، وتعتمد على موقعك. جميع الطلبات في الإمارات العربية المتحدة التي تزيد قيمتها عن 100 درهم إماراتي مؤهلة للشحن المجاني. 

سياسة الإرجاع والاستبدال

غيرت رأيك؟ لا مشكلة! يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني (مع ذكر رقم طلبك) على orders@kbeautyarabia.com خلال 7 أيام من استلام طلبك، وسنسعد باستلام المنتج ومعالجة طلب الإرجاع أو الاستبدال. يُرجى ملاحظة أنه يجب استيفاء الشروط التالية لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء: يجب أن تكون العبوة غير مفتوحة، وغير مستخدمة، وغير ممزقة، وغير تالفة بأي شكل من الأشكال.
• يجب إرجاع المنتجات التي تم شراؤها كجزء من مجموعة أو طقم كمجموعة كاملة.
• للأسف، المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة التخفيضات غير قابلة للاسترداد.

*يرجى ملاحظة أنه في حالة الإرجاع بسبب خطأ في الطلب الذي قدمه العميل أو مجرد تغيير في الرأي، فسيتم خصم تكاليف الشحن للإرجاع من مبلغ الطلب. 

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل طلبك تالفًا أو استلمت منتجًا خاطئًا، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن - سنقوم بتصحيح الأمر!

ملاحظة سريعة بخصوص التغليف:
قد تحدث بعض الخدوش أو الانبعاجات الطفيفة على العلبة الخارجية أثناء الشحن لمسافات طويلة من كوريا. تُعتبر هذه الخدوش طبيعية ولا تُصنّف كتلف للمنتج. نحرص كل الحرص على تغليف طلبك بأمان، وأي تلف طفيف في التغليف لا يؤثر على جودة المنتج أو سلامته.

قد تستغرق المنتجات المُعادة من 3 إلى 7 أيام عمل للوصول إلى مستودعاتنا. بعد استلامها وفحصها، ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 4 إلى 7 أيام عمل. قد يستغرق الأمر بضعة أيام إضافية حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك المصرفي.

تتم معالجة المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية. أما المبالغ المستردة عند الدفع نقداً عند الاستلام، فتتم معالجتها عبر التحويل المصرفي أو رصيد المتجر.