نقبل جميع بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية، كما نوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل الإمارات العربية المتحدة. ونقدم أيضاً خيارات دفع مرنة عبر تطبيق تابي.

إذا رغبتَ في تغيير طلبك أو إلغائه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على orders@kbeautyarabia.com في أقرب وقت ممكن، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. مع الأسف، بمجرد معالجة الطلب من قِبل فريق المستودع، لا يُمكننا إجراء أي تغييرات أو إلغاءات.

عادةً ما يتم شحن جميع الطلبات خلال 3-5 أيام عمل. قد تحدث تأخيرات بسبب العطلات الرسمية أو بعض الظروف الطارئة. نؤكد لكم أننا نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبكم إليكم في أسرع وقت ممكن. في حال واجهتم أي تأخير في طلبكم، يرجى التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة.
تجدون أدناه أوقات الشحن التقريبية:

داخل الإمارات العربية المتحدة: من يوم إلى ثلاثة أيام عمل.
باقي دول مجلس التعاون الخليجي: من ثلاثة إلى سبعة أيام عمل.

نقدم حاليًا خدمة التوصيل إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي. تختلف رسوم الشحن ومدة التوصيل حسب الدولة، ويتم حسابها أثناء عملية الدفع.

سيتم احتساب رسوم التوصيل أثناء عملية الدفع.

يمكنكِ شراء المنتجات حسب نوع بشرتكِ هنا:

مجموعة العناية بالبشرة - للبشرة الجافة
، مجموعة العناية بالبشرة - للبشرة الدهنية،
مجموعة العناية بالبشرة - المختلطة،
مجموعة العناية للبشرة العادية،
مجموعة العناية للبشرة الحساسة

نعم، نضمن أن جميع منتجاتنا من مستحضرات التجميل الكورية أصلية 100% وجديرة بالثقة. نحن نعمل حصرياً مع علامات تجارية كورية ومورديها وموزعيها الرسميين.

من الممكن أن تتفاعل البشرة مع أي منتج يتم استخدامه، لذا يُنصح بإجراء اختبار حساسية على منطقة صغيرة من الجلد عند استخدام أي منتج جديد للعناية بالبشرة لأول مرة. إذا كنت تعاني من حساسية تجاه أي من المكونات، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على kbeautyarabia.com للحصول على إرشادات، أو الاطلاع على وصف منتجاتنا وقائمة مكوناتها بالتفصيل. في حال حدوث أي رد فعل تحسسي، يُرجى مراجعة الطبيب المختص. للأسف، لا تتحمل K-Beauty Arabia أي مسؤولية عن هذه التفاعلات، ولن تقدم أي استرجاع أو استبدال للمنتجات.

نعم، لدينا تشكيلة متنامية باستمرار من المنتجات النباتية والخالية من القسوة على الحيوانات. يمكنك الاطلاع على قائمة منتجاتنا النباتية والخالية من القسوة على الحيوانات هنا . أو يمكنك البحث عن ملصقات المنتجات النباتية والخالية من القسوة على الحيوانات في قسم تفاصيل المنتج.

نأسف لحدوث ذلك، فنحن نسعى جاهدين لتوفير تشكيلة واسعة من منتجات التجميل الكورية! مع ذلك، قد لا نتمكن أحيانًا من توفير بعض المنتجات. لذا، يُرجى الضغط على زر "أبلغني عند توفر المنتج" في صفحة المنتج، وسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا فور توفره.

رضاكم هو أولويتنا القصوى! إذا كنتم ترغبون في أن نوفر علامة تجارية أو منتجاً معيناً، فلا تترددوا في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@kbeautyarabia.com

غيرت رأيك؟ لا مشكلة! يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني (مع ذكر رقم طلبك) على orders@kbeautyarabia.com خلال 7 أيام من استلام طلبك، وسيسعدنا استلام المنتج ومعالجة طلب الإرجاع أو الاستبدال. يُرجى ملاحظة أنه يجب استيفاء المعايير التالية لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع:
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء: يجب أن تكون العبوة غير مفتوحة، وغير مستخدمة، وغير ممزقة، وغير تالفة بأي شكل من الأشكال.
• يجب إرجاع المنتجات التي تم شراؤها كجزء من مجموعة أو طقم كمجموعة كاملة.
• للأسف، المنتجات التي تم شراؤها في عروض التخفيضات غير قابلة للاسترداد.
• ستغطي K-Beauty تكاليف شحن الإرجاع بشرط استيفاء
الشروط المذكورة أعلاه.

تُفحص جميع المنتجات للتأكد من جودتها قبل الشحن، ورغم حرصنا الشديد على وصول المنتج إليكم بحالة ممتازة، إلا أنه قد يتعرض للتلف أثناء الشحن. في حال استلامكم صندوقًا يحتوي على منتجات تالفة، يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن، مع إرفاق صور للمنتجات التالفة (لا يشمل ذلك الصندوق التالف لأنه لا يؤثر على جودة المنتجات).
بعد مراجعة الصور، سنقوم بترتيب عملية إرجاع المنتجات إليكم. بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة وفحصها، سنرسل إليكم بريدًا إلكترونيًا لإعلامكم باستلامها. كما سنبلغكم بالموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم معالجة طلبكم، وسيتم إضافة المبلغ إلى بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية تلقائيًا خلال فترة زمنية محددة.

قد تستغرق المنتجات المُعادة من 3 إلى 10 أيام عمل للوصول إلى مستودعاتنا. بعد استلامها وفحصها، ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 4 إلى 7 أيام عمل. قد يستغرق الأمر بضعة أيام إضافية حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك المصرفي.
تتم معالجة المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية.

لم تجد ما تبحث عنه؟ تواصل معنا